إدارة الحوار والإتصال

نبذة عن كتاب إدارة الحوار والإتصال

لقد أوضحت المسوح باتساق أن القدرة على الاتصال بفعالية هي الخاصية التي يحكم المديرون بأنها أكثر حسمًا في تحديد إمكانية الترقية، وربما تتضمن هذه القدرة مجالًا واسعًا من الأنشطة، من الكتابة إلى إلقاء الخطب إلى لغة الجسد، وبينما تكون المهارة مهمة في كل من هذه الأنشطة، يكون بالنسبة لمعظم المديرين الاتصال وجهًا لوجه، فردًا لفرد هو الذي يهيمن على كل الأنواع الأخرى في التنبؤ بالنجاح الإداري. في دراسة أجريت على 88 منشأة ربحية وغير ربحية، اكتشف أنه من بين 31 مهارة تم تقييمها، تم تصنيف مهارات الاتصال التفاعلي بما فيها الإصغاء باعتبارها الأكثر أهمية. وهناك مجموعة متنوعة من نتائج المسوح ببيان: “يمكن تلخيص المشكلة رقم 1 لأي مدير في كلمة واحدة: الاتصال”.
وعن إدارة هذه القدرة جيدًا يأتي هذا الملف من سلسلة المناهج التدريبية ويحتوي على: إدارة الحوار والاتصال، الاتصال بطريقة مؤيدة وداعمة، أساليب الاتصال، تعلم المهارة، أهمية الاتصال الفعال، ما هو الاتصال المؤيد والداعم، التدريب والاستشارة، ثمانية مبادئ للاتصال المؤيد والداعم، مقابلة الإدارة الشخصية، الخلاصة، إرشادات سلوكية، حالات تحليل المهارة.