إدارة الجودة الشاملة في منظمات الرعاية الإجتماعية

نبذة عن كتاب إدارة الجودة الشاملة في منظمات الرعاية الإجتماعية

ركز هذا الكتاب علي دراسة الإدارة في الخدمة الاجتماعية بمنظمات الرعاية الاجتماعية واستخدامات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بها بهدف تحسين مستوي أداء هذه المنظمات لدورها ولخدماتها المقدمة للعملاء في كافة مستوياتهم المختلفة وذلك من خلال فصوله التالية:
يبدأ هذا الكتاب في فصله الأول دراسة منظمات الرعاية الاجتماعية من حيث مفهوماتها، وأهم سماتها وخصائصها، والأهداف التي تسعي لتحقيقها، ونظرياتها، وأسلوب تنميتها وتطورها.
أما الفصل الثاني فيتناول بالعرض منظمات الرعاية الاجتماعية الأهلية مفهوماتها وتصنيفاتها، وأهمية دراستها في الخدمة الاجتماعية، وخصائصها، وفلسفتها، وأهم الإشكاليات التي تواجهها المنظمات الأهلية.
ويختص الفصل الثالث بدراسة منظمات الرعاية الاجتماعية الحكومية، من حيث نظام الحكومة في المجتمع المصري، والجهاز الحكومي، ثم يتناول بالعرض العلاقة بين كل من المنظمات الاهلية والحكومية، وأهم المشكلات الإدارية للمنظمات الاجتماعية.
والفصل الرابع يعرض للادارة كطريقة أساسية لمهنة الخدمة الاجتماعية، ومفهومها، وكل من خصائصها وسماتها، وأهميتها بالنسبة لكل من المجتمع والخدمة الاجتماعية، ثم يتناول بالعرض الأدوار الإدارية للأخصائي الاجتماعي بالمنظمات الاجتماعية.
اما الفصلين الخامس والسادس فيتناولان دراسة إدارة الجودة الشاملة في منظمات الرعاية الاجتماعية، حيث يركز في الفصل الخامس علي دراسة الأسس النظرية لإدارة الجودة الشاملة مفهوماتها ومبادئها، ومعاييرها. وفي الفصل السادس نعرض نماذج ومراحل إدارة الجودة الشاملة، وفوائدها واستخداماتها بالمنظمات الإجتماعية.