إدارة الجودة الشاملة وبناء قدرات المنظمات الاجتماعية “قضايا ورؤى معاصرة”

نبذة عن كتاب إدارة الجودة الشاملة وبناء قدرات المنظمات الاجتماعية “قضايا ورؤى معاصرة”

لقد أصبح الأخصائى الإجتماعي في أى منظمة يحتل مكانة أو مركزاً في هيكلها التنظيمي يمارس من خلاله أدواره المهنية ضمن فريق عمل معاون داخل المنظمة، ولذا وجب عليه أن يدرك أهداف وتشكيل فريق العمل وعناصره وقياداته، وهو يشارك- بشكل أو بآخر- في صنع القرارات داخل المنظمات الأهلية أو الحكومية، ولذا كان لزاماً عليه دراسة الإدارة لزيادة إدراكه لكل الوظائف والعمليات الإدارية المختلفة التي تتم داخل المنظمات التي يعمل بها.
وفي إطار ما سبق يركز هذا الكتاب على دراسة الإدارة في الخدمة الإجتماعية بمنظمات الرعاية الإجتماعية، واستخدامات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بها بهدف تحسين مستوى أداء هذه المنظمات لدورها ولخدماتها المقدمة للعملاء في كافة مستوياتهم المختلفة وذلك من خلال العرض المتسلسل التالى:
الباب الأول ويعرض للأسس النظرية لدراسة المنظمات الإجتماعية، والباب الثاني يعرض لإدارة الجودة الشاملة بالمنظمات الإجتماعية، والباب الثالث يتناول مجالات الإدارة بالمنظمات الإجتماعية.