إدارة الجودة الشاملة “الاتجاهات العالمية الإدارية الحديثة”

نبذة عن كتاب إدارة الجودة الشاملة “الاتجاهات العالمية الإدارية الحديثة”

يثير موضوع إدارة الجودة الشاملة الجدل فى كل المؤسسات, فإدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التى ظهرت نتيجة للمنافسة العالمية الشديدة بين مؤسسات الإنتاج اليابانية و الأمريكية و الأوروبية, إذ تمكنت اليابان بفضل جودة منتجاتها من إكتساح الأسواق العالمية و الفوز برضا المستهلكين حول العالم نتيجة لإستخدامها لإدارة الجودة الشاملة فى المؤسسات الإقتصادية و الصناعية و التكنولوجية و التجارية و التعليمية. لقد زاد التنافس فى نهاية القرن العشرين و بداية الألفية الجديدة بين معظم المؤسسات فى تطبيق هذا الإسلوب الإدارى فى كافة الدول المتقدمة, كما بدأت بعض الدول النامية فى إستخدام هذا الإسلوب الإدارى فى مؤسساتها التعليمية.
ورغبة فى تحقيق نجاحات كبيرة فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى جميع مؤسساتنا بشكل كبير, وفى التعليم العام و الجامعى بشكل خاص, نقدم فى هذا الكتاب إطاراً نظرياً متكاملاً عن نشاة إدارة الجودة الشاملة وتطورها و مفهومها و فلسفتها, و أسسها ومبادئها, و معاييرها و مواصفاتها الدولية, ومتطلباتها, وفوائدها, وأهميتها, ونماذجها و معوقات تطبيقها, مع تقديم تصور مقترح لسبل نجاح تطبيقها فى مجالى التعليم العام و العالى فى ضوء بعض التجارب العالمية الحديثة للدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة الأمريكية, وبريطانيا, واليابان وغيرها من الدول التى حققت نجاحات متميزة فى هذا الشأن.